??導(dǎo)游講解人員必須掌握的知識(shí)有：(1)史地文化知識(shí)。史地文化知識(shí)包括歷史、地理、宗教、民族、民俗風(fēng)情、風(fēng)物特產(chǎn)、文學(xué)藝術(shù)、古典建筑和園林等諸方面的知識(shí)。這些知識(shí)是導(dǎo)游講解的素材，是導(dǎo)游服務(wù)的“原料”，是導(dǎo)游人員的看家本領(lǐng)。導(dǎo)游人員要努力學(xué)習(xí)，力爭(zhēng)使自己對(duì)鄉(xiāng)村的旅游景點(diǎn)、風(fēng)土人情、歷史掌故、民間傳說(shuō)等了如指掌，并對(duì)周邊和國(guó)內(nèi)外的主要名勝景區(qū)、景點(diǎn)有所了解，善于將本地的風(fēng)景名勝與歷史典故、文學(xué)名著、名人逸事等有機(jī)地聯(lián)系在一起。
??總之，對(duì)史地文化知識(shí)的綜合理解并將其融會(huì)貫通、靈活運(yùn)用，對(duì)導(dǎo)游人員來(lái)說(shuō)具有特別重要的意義，它是作為一名合格導(dǎo)游人員的必備條件。(2)語(yǔ)言知識(shí)。語(yǔ)言是導(dǎo)游人員最重要的基本功，是導(dǎo)游服務(wù)的工具。古人云：“工欲善其事，必先利其器?！睂?dǎo)游人員若沒(méi)有過(guò)硬的語(yǔ)言能力，就根本談不上優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
??這就是說(shuō)，導(dǎo)游人員若沒(méi)有扎實(shí)的語(yǔ)言功底，就不可能順利地進(jìn)行文化交流，也就不可能完成導(dǎo)游工作的任務(wù)。而過(guò)硬的語(yǔ)言能力和扎實(shí)的語(yǔ)言功底則以豐富的語(yǔ)言知識(shí)為基礎(chǔ)，要通過(guò)持久而刻苦的訓(xùn)練才能實(shí)現(xiàn)。